장원영 출국 심사 방침 변경

아이브 멤버 장원영의 출국 심사 과정에서 발생한 논란이 안내 방식 개선으로 이어졌다. 한국공항공사는 이용객의 출국 시 안내 절차를 강화하는 방향으로 홈페이지 등 안내 방식을 수정할 계획이다. 관계자는 "출국 안내 게시 내용 안내를 강화하는 방향으로 검토하고 있고, 그렇게 진행할 예정"이라고 밝혔다.

이번 조치는 장원영의 김포공항 출국 영상에서 비롯된 신원 확인 논란과 관련하여 공사 측이 안내 방식을 개선하겠다는 의지를 보인 것이다. 공사는 '얼굴을 가리는 물품(모자·선글라스·마스크 등)이 있을 경우 해당 물품을 제거 요청한 후 신분 확인을 실시한다'는 항공보안표준절차서 규정에 따라 전국 14개 공항에서 전체 여객에게 동일하게 신분확인을 진행하는 방침을 강화할 예정이다.

논란은 지난달 30일, 장원영이 김포국제공항을 이용해 중국 상하이로 출국하는 과정에서 시작되었다. 공항 직원이 얼굴 대조를 위해 마스크를 내려달라고 요청했고, 장원영은 모자를 들어 올리고 마스크를 내려 절차에 응했으나, 해당 영상에서 직원의 요청에 제대로 응하지 않았다는 비판이 일었다.

이후 김포국제공항 국제선 출국장의 신원확인 절차 기준과 공식 안내를 구체화하라는 민원이 한국공항공사 김포공항 운영단 보안관리부에 접수되었다. 민원인은 인천국제공항과 달리 김포국제공항의 안내가 불분명함을 지적하며, 탑승객이 실제로 따라야 할 절차라면 누구나 쉽게 확인할 수 있어야 한다고 주장했다. 또한, 규정의 명칭, 소관 부서, 조항 및 모든 공항에서의 동일 적용 여부에 대한 설명을 요구했다.

이에 대해 공사 측은 "향후 추가적으로 홈페이지 게시 등 다양한 방법을 통해 여객 신분확인 절차를 적극적으로 안내 및 홍보할 계획"이라고 밝혔다.