에르메스 신상가방 공개 핵심
명품 브랜드 '에루샤'(에르메스, 루이비통, 샤넬)의 VIP가 되기 위해서는 해당 브랜드에 연간 1억 원 이상 소비해야 하며, 특히 의류, 신발 등 다양한 품목을 구매하는 충성도 높은 고객을 우대한다.
오은영 박사와 블랙핑크 제니가 에르메스와 샤넬의 VIP로 알려지면서 이들처럼 '에루샤' VIP가 되는 방법에 대한 관심이 높아졌다. VIP 고객들은 담당 셀러의 특별 관리를 받으며, 이들의 소비가 브랜드 연 매출의 80%를 차지하기도 한다.
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에르메스는 연간 30여 개 제품을 구매하고 의류, 신발, 가방, 그릇 등 다양한 품목을 구매하는 고객을 최고 VIP로 선정한다. 루이비통은 시즌별 3천만 원 이상, 연간 1억 원 이상 구매 고객을 VIP로 분류하며, 샤넬은 월 1회 이상, 회당 300~500만 원 이상 구매 고객을 관리하지만 가방류는 VIP 혜택에서 제외된다.
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샤넬은 가방보다 의류, 액세서리, 신발 구매 고객을 더 우대하는데, 이는 가방 구매가 일회성일 수 있는 반면 의류 및 신발 구매는 브랜드 충성도를 나타낸다고 보기 때문이다.
에르메스는 VIP 고객을 위한 프라이빗 세일 행사를 통해 의류, 신발, 모자, 장갑 등을 최대 50% 할인 판매한다. 루이비통은 VIP 고객의 생일, 결혼기념일 등을 챙기고 호캉스 이벤트를 제공하며, 스타일리스트의 밀착 케어도 제공한다. 한 VIP 고객은 담당 셀러와 친구처럼 지내며 맞춤형 제품 추천과 홀딩 서비스를 받는다고 밝혔다.
