オリーブヤング米国1号店、大ヒットの秘密は？

CJ올리브영は、米国カリフォルニア州パサデナ市に初のオフライン店舗を成功裏にオープンし、現地市場攻略に本格的に乗り出した。オープン前日から数百メートルに及ぶ行列ができ、米国の主要メディアが現場を集中照明するなど、熱い関心が寄せられた。올리브영は今月中にロサンゼルス（LA）のウェストフィールド・センチュリー・シティ・ショッピングモールに米2号店を追加オープンし、現地顧客との接点を拡大する計画だ。

パサデナ店はオープン前日から「オープンラン」の行列ができ、オープン当日には店舗周辺約400m区間に長い列が続いた。 LA地域の放送局KTLAは、オープン4時間前から現場をつないで状況を伝え、ABCはヘリコプターを使った航空撮影と共にオープンニュースを報道した。CNNやウォール・ストリート・ジャーナルなどの米主要メディアも現場を訪れ取材を行った。オープンイベントには、イ・ソンジョン 올리브영代表、クォン・ガウン米国法人長、ビクター・ゴードー・パサデナ市長など、地域の主要 인사たちが出席した。

オープン後も訪問客が殺到し、入場待ちとレジ待ちの列は営業終了時刻まで続いた。 올리브영は、顧客の安全とショッピングの利便性のために、同時入場者数を約200人に制限して運営した。現地の顧客の関心は、**​肌の状態を分析する「スキン・スキャン」や、肌診断の結果に基づいてK-ビューティー・ルーティンを提案する「ザ・ビューティー・ラボ（THE BEAUTY LAB）」**などの体験型サービスに集中した。肌分析から製品推薦、カウンセリングまで無料提供される点が好評を得た。

こうした関心は販売実績につながり、パサデナ店はオープン初日の決済件数が1000件を超えたと暫定集計された。 スキンケア、サンケア、マスクパック、クレンジングなどの基礎化粧品が全体の売上の60%以上を占め、リップ・クッションなどのカラー化粧品やヘア・ボディケア製品も均等に販売された。 一部の記事では、ヘア・ボディケアや健康食品などのKウェルネス商品も均等に人気を集めたと 언급された。

イ・ソンジョン 올리브영代表は、「グローバル顧客が韓国を訪れて올리브영に出会うことを超え、올리브영が直接主要市場に進出し、現地消費者の日常の中に入り込みたい」とし、「パサデナ店は、国内の優れた中小ブランドと共に成長するグローバルプラットフォームの新たな一歩となるだろう」と述べた。